Support
SUPPORT
Assistance • Questions avant achat • Support technique
BESOIN D'AIDE ?
L'équipe Hexa Studio est disponible pour vous accompagner avant et après votre achat.
Que vous ayez une question concernant un produit, une commande, un problème technique ou un développement sur mesure, notre support est accessible directement via Discord.
NOS TYPES DE SUPPORT
🛒 Questions avant achat
Vous souhaitez vérifier la compatibilité d'un produit ou obtenir plus d'informations avant de commander ?
📦 Commandes
Besoin d'aide concernant une commande, un accès ou la livraison d'un produit ?
🎧 Support client
Assistance pour l'installation, la configuration et l'utilisation de votre produit.
🐛 Problème technique
Bugs, erreurs, problèmes de compatibilité ou comportement inattendu d'un produit.
🛠️ Développement sur mesure
Présentez-nous votre projet et vos besoins afin d'étudier une solution personnalisée.
AVANT D'OUVRIR UN TICKET
Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, préparez si nécessaire :
- Le nom du produit ou service concerné
- Votre framework : ESX, QBCore, Standalone ou autre
- Votre référence de commande si vous avez déjà effectué un achat
- Une description détaillée du problème rencontré
- Les messages d'erreur ou logs utiles
- Des captures d'écran ou vidéos si cela permet d'illustrer le problème
COMMENT CONTACTER LE SUPPORT ?
Notre support est centralisé sur le serveur Discord officiel de Hexa Studio.
Une fois sur le serveur, rendez-vous dans la section support et ouvrez un ticket correspondant à votre demande.
QUELQUES CONSEILS
📝 Soyez précis
Plus votre demande contient d'informations, plus nous pourrons vous aider rapidement.
📸 Ajoutez des preuves
Captures, vidéos et logs peuvent considérablement accélérer le diagnostic.
🔐 Protégez vos données
Ne publiez jamais vos mots de passe, tokens ou clés privées dans un salon public.
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