FAQ

Questions fréquentes

🛒 Comment acheter un produit ?

Rendez-vous sur la fiche du produit souhaité, ajoutez-le à votre panier puis suivez les étapes de paiement proposées par Tebex.

📦 Comment vais-je recevoir mon produit ?

Le mode de livraison dépend du produit acheté. Les informations nécessaires sont indiquées sur sa fiche ou fournies après la validation de votre commande.

💻 Quels frameworks FiveM sont compatibles ?

La compatibilité varie selon les produits. Vérifiez toujours les prérequis et frameworks supportés directement sur la fiche du produit avant votre achat.

🎧 Le support est-il inclus ?

Lorsque le support est inclus, cela est précisé sur la fiche du produit. Notre équipe peut alors vous assister pour l'installation, la configuration et les problèmes liés au produit concerné.

🔄 Les mises à jour sont-elles incluses ?

Cela dépend du produit et de son mode de commercialisation. Lorsque les mises à jour sont incluses, cette information est indiquée directement sur la fiche du produit.

🌐 Certains produits sont-ils accessibles sur le Web ?

Oui. Certains produits Hexa Studio peuvent proposer une interface Web, un accès directement en jeu ou une combinaison des deux.

🧪 Que signifie le statut bêta ?

Un produit en bêta est déjà utilisable mais peut encore recevoir des ajustements, corrections et améliorations importantes. Le statut bêta est clairement indiqué sur la fiche concernée.

🛠️ Proposez-vous du développement sur mesure ?

Oui. Hexa Studio propose des développements personnalisés adaptés aux besoins de votre serveur, de votre framework et de votre projet.

💬 Comment demander un développement personnalisé ?

Rejoignez notre serveur Discord et ouvrez un ticket en présentant votre projet, vos besoins et les fonctionnalités souhaitées.

🔐 Puis-je partager mon produit avec quelqu'un d'autre ?

Sauf indication contraire, les produits sont destinés à l'utilisation autorisée par la licence associée à votre achat. La redistribution, le partage non autorisé ou la revente sont interdits.

↩️ Puis-je demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux conditions applicables au produit et aux politiques de paiement et de remboursement de Tebex.

🐛 Que faire si je rencontre un bug ?

Ouvrez un ticket sur notre Discord en indiquant le produit concerné, une description précise du problème, les éventuels logs ou messages d'erreur ainsi que des captures ou vidéos si nécessaire.

🔑 J'ai perdu mon accès, que dois-je faire ?

Contactez notre support via Discord avec votre référence de commande et les informations permettant de vérifier votre achat. Ne partagez jamais publiquement vos identifiants ou informations sensibles.

VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ VOTRE RÉPONSE ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes ou vos projets personnalisés.